TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as trocas ou devoluções no caso de arrependimento devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, com prazo máximo de reembolso de 30 dias. No caso de defeitos de fábrica, o cliente tem 30 dias a contar da data de entrega para devolver o produto gratuitamente. Nesse caso, poderá entrar em contato pelo WhatsApp na página do produto ou mandar e-mail para contato@aselutec.com.br, deixando sua mensagem e foto do produto com defeito.

Iremos analisar e, se for constatado defeito na fabricação, faremos a troca ou reembolso, conforme desejar. Trabalhamos com produtos importados, portanto, o prazo de trocas pode ser mais longo.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o vendedor pelo WhatsApp ou contato@aselutec.com.br, deixando o motivo do contato e fotos do produto em até 2 dias úteis.

Troca ou Cancelamento da Compra

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com manual e todos os acessórios, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), se esse for fornecido pelo vendedor, ou a declaração de conteúdo.
• Será enviado por e-mail a etiqueta dos correios para fazer a devolução gratuita do produto, basta apenas entregar em uma agência dos correios mais próxima.
• Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no “Minha Conta”, no tópico “Cancelar Pedido”.

No caso de Trocas ou Devoluções por desistência, ou por defeito no produto, atente-se aos seguintes requisitos, para que possamos lhe ajudar e exigir do fabricante o cumprimento das obrigações quanto às determinações do CDC:

• Estando tudo ok com a devolução e o comprador optar pela devolução do valor, este será reembolsado via pix, ou pela forma como foi efetuado o pagamento, após análise em tempo muito curto.
• Atente para a descrição e ficha técnica do produto;
• Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela faz parte da garantia do produto); caso não tenha recebido a Nota Fiscal, guarde a declaração de conteúdo que acompanha o produto.
• Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham o produto. Estes itens são fiscalizados pelo VENDEDOR;
• Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal, jamais aceitando um produto com o lacre rompido;
• Caso haja algum problema (lacre rompido, embalagem violada, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota, pedido e conteúdo), o COMPRADOR deverá recusar a entrega e não assinar o canhoto.

A Aselutec Acessórios não se responsabiliza caso algum usuário aja de má fé, ou seja, se o comprador não cumpra com as políticas e termos descritos neste site.

Estaremos à disposição para tirar qualquer dúvida referente a troca e devolução. Favor nos contatar.